রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

hl99-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের কাজ। এই পৃষ্ঠাটি সেই প্রশ্নের সরাসরি উত্তর দেয় — এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকারগুলো কী, তা-ও স্পষ্ট…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন-সম্মত নীতি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
hl99 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষায় আমরা শুধু নীতি লিখি না, প্রতিদিনের কাজেও তা মানি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পদ্ধতি — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইল বা কম্পিউটার — যেকোনো ডিভাইসে সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন ও পারফরম্যান্সের জন্য। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে কুকি ডেটা দেওয়া হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইতে পারেন। অনুরোধ পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের জন্য — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ জানানো যায়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে উত্তর দিই — অ্যাকাউন্ট মালিকানা নিশ্চিত করার পরেই তথ্যে পরিবর্তন করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচে ডান কোণে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য-সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে যান। সেখানে নিজের প্রোফাইল তথ্য নিজেই সংশোধন করার সুযোগ রয়েছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এই তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

কুকি মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইটের গতি ঠিক রাখতে কাজে লাগে। বিজ্ঞাপন-লক্ষ্যমাত্রার জন্য কুকি ডেটা বাইরে পাঠানো হয় না।

লগইনের সময় তারিখ, সময় ও ডিভাইসের ধরন রেকর্ড হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নজরদারির জন্য, অন্য কোনো কাজে ব্যবহার হয় না।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয় অথবা লগইনের পরে সাইটে নোটিশ দেখানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

hl99 Bangladesh ফর্মুলা ওয়ান বেট hl99 অ্যাপ থ্রি কার্ড বাকারা রেজিস্ট্রেশন